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          杭州承基建材有限公司

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          服务支持

          2017-08-31 杭州承基建材有限公司

                我司现有业务人员具有多年从事给、排水管道及相关建筑材料的销售、服务经验,制定并严格遵守一套详细的客户服务流程:

          一、售前服务 1、向客户详细介绍公司产品特点及产品质量和环保性能。 2、为客户介绍企业概况、企业生产能力、销售流程、服务理念。 3、满足客户要求,对产品进行技术及质量差异咨询,帮助客户选择满意的产品。 4、配合客户对使用我公司产品的在建工程,完工工程项目的技术考察。 5、管材、配件的安装工程技术咨询。

          二、售中服务 1、客户所需产品快速配套到位,技术人员协助指导安装。 2、质量跟踪、回访服务。 3、积极协调解决供货及施工过程中出现的一系列问题。

          三、售后服务 1、针对中标项目,公司派人员全程、现场跟踪施工,真正做到现场即时施工指导、现场即时答疑,协助施工方制定更为科学的施工方案。 2、对客户产品安装使用的情况进行及时跟踪,临时产品配套到位。 3、不定期对客户进行回访,收集客户对公司服务、产品质量意见和建议及时向公司反馈,保证顾客满意。




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